Aviso de Privacidad

I. Responsable del tratamiento y protección de sus datos personales.

Financiera Contigo Mujer SAPI de CV, SOFOM ENR (Financiera Contigo Mujer), con domicilio en Av. Aguascalientes Nte. 503A, Bosques del Prado Sur, 20130 Aguascalientes, Ags. es responsable del tratamiento de los datos personales recabados de sus clientes, usuarios, prospectos y demás personas interesadas en recibir información de sus servicios, en términos de lo establecido por los artículos 3º fracción XIV y 37 fracción III de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP) y 70 del Reglamento de la citada Ley (RLFPDPPP).

II. Tipo de datos personales recabados y finalidades del tratamiento.

Financiera Contigo Mujer podrá recabar de sus clientes, usuarios, prospectos, proveedores y personas interesadas en cotizaciones, en información de sus servicios o en el cumplimiento de obligaciones contractuales: datos personales generales como nombres, correos electrónicos, números telefónicos, domicilio, registro federal de contribuyentes; los cuales le informamos, de conformidad con lo establecido en los artículos 16 y 17 de la LFPDPPP que, sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades esenciales:

– Integrar el expediente para el debido análisis y autorización del crédito que usted, como Titular de los datos personales ha acudido a solicitarnos, ya sea para ser otorgado directa o indirectamente por Financiera Contigo Mujer o por cualquier otra institución pública o privada, por conducto o mediante gestión de Financiera Contigo Mujer;

– Realizar procesos de verificación relacionados con la solicitud de crédito, lo cual incluye:

Realizar consultas a sociedades de información crediticia para conocer el historial crediticio del Titular.
Realizar estudios socioeconómicos a fin de determinar sus condiciones personales, económicas, y laborales mediante evidencia fotográfica y documental. La evidencia fotográfica puede incluir imágenes personales;
Verificación de referencias personales, comerciales, laborales o de cualquier otra naturaleza para fines de identificación, localización y complementación del análisis de crédito y su administración; y
Realizar la verificación del destino y/o aplicación del crédito mediante evidencia fotográfica y documental; y
Realizar precalificaciones ante instituciones públicas.

– Enviar todos los puntos anteriormente mencionados a la banca de desarrollo y/u otras instituciones públicas o privadas que otorguen créditos o actúen como proveedores de fondos para el otorgamiento de crédito, a fin de que dé su visto bueno o autorización de su crédito, o para la guarda y custodia de los archivos o expedientes que contengan datos personales;

– Enviar estados de cuenta, publicidad de productos y/o servicios que otorga o pudiese otorgar Financiera Contigo Mujer, y en general, cualquier comunicación con información importante que Financiera Contigo Mujer deba o considere necesario hacer de su conocimiento. Estos envíos pueden realizarse por medio de correo postal, mensajería privada, correo electrónico, telefónico o cualquier otro medio de comunicación disponible con o sin acuse de recibo aún y cuándo la relación contractual haya terminado.

Transferir sus datos personales a las personas físicas y/o morales nacionales y/o internacionales, públicas o privadas, involucradas en el proceso de análisis, otorgamiento, contratación, formalización, registro, cobranza, administración, guarda y custodia de expedientes, aseguramiento, historial crediticio, publicidad, entre otros, de créditos o en relación con los mismos, incluyendo de manera enunciativa y no limitativa a autoridades e instituciones del sistema financiero, compañías de seguros, fedatarios públicos, despachos jurídicos, contables, prestadores de servicios, calificadoras de riesgo, auditores, empresas de guarda y custodia, sociedades de información crediticia, entre otros;

En el caso de proveedores de bienes o prestadores de servicios, para establecer y mantener una relación comercial que permita entre otros, el suministro, distribución, pago y documentación por los bienes y servicios solicitados y/o adquiridos por Financiera Contigo Mujer.

En relación al tratamiento que tenga como propósito cumplir con una obligación derivada de una relación jurídica, entre otras, una relación laboral o de prestación de servicios, los datos personales, inclusive los sensibles, que pueden incluir evidencia fotográfica y documental, serán utilizados para realizar todos los trámites y operaciones que se deriven de dicha relación, incluyendo el acceso a las instalaciones de Financiera Contigo Mujer y la trasferencia de dichos datos a terceros. La evidencia fotográfica puede incluir imágenes personales;

Financiera Contigo Mujer cuenta en sus instalaciones con cámaras de video-vigilancia y en sus equipos con mecanismos de grabación de voz, los cuales registran imágenes y/o voz que serán o podrán ser utilizadas para fines de seguridad y/o calidad en el servicio.

El Titular comprende y acepta que Financiera Contigo Mujer podrá obtener imágenes, incluyendo las personales, en exposiciones, ferias, oficinas y en general en cualquier evento de promoción o celebración institucional, con el propósito de documentarlos.

Proveer a nuestros clientes con información de los servicios ofrecidos por Financiera Contigo Mujer.

Brindar información que sea requerida sobre las características de los diversos servicios que ofrece la financiera, así como para dar seguimiento a nuestros prospectos.

Para la contratación y pago de bienes y servicios.

Para compartir información sobre nuestros servicios, así como eventos, a través de nuestra página web y redes sociales (Facebook, Twitter, LinkedIn, etc.).; Para realizar estudios de mercado y evaluación sobre la calidad de nuestros servicios.

Para brindar servicios de atención a nuestros clientes, aclaración de dudas o solicitudes que existan sobre nuestros servicios. Para ponernos en contacto con nuestros clientes, en caso que así lo soliciten, a través de los mensajes de texto o a través de redes sociales.

Para confirmar o corregir la información con la que contamos, a fin de garantizar la mejor atención personalizada a nuestros clientes y usuarios; Para notificarle, en su caso, los cambios al presente aviso de privacidad.

Financiera Contigo Mujer, tratará los datos personales que le sean proporcionados con total confidencialidad. Nuestro personal se encuentra capacitado y comprometido a proteger los datos personales en términos de la LFPDPPP. Financiera Contigo Mujer tomará todas las medidas necesarias para mantener segura la información personal de sus clientes.

III. Uso y transferencia de datos personales.

Financiera Contigo Mujer, podrá utilizar los datos obtenidos de sus Titulares para las finalidades señaladas. Ademas, para todos los fines permitidos por la LFPDPPP en términos de lo dispuesto en el artículo 37 fracción III de la LFPDPPP.

Financiera Contigo Mujer solo transferirá o revelará datos personales conforme a las Leyes vigentes que regulen sus actividades (fiscales, del trabajo, seguridad social, protección al consumidor, requerimientos de autoridad judicial, etc.), de acuerdo con el mandato legal aplicable y en la medida que las autoridades lo consideren como razonablemente necesaria; así como en el cumplimiento de obligaciones y ejercicio de legítimos derechos.

IV. Uso de Imágenes.

Las instalaciones de Financiera Contigo Mujer cuentan con cámaras de video-vigilancia, las cuales registran imágenes y/o voz. Quienes visitan nuestras oficinas consienten tal grabación para fines de seguridad y calidad en el servicio. Ademas en la realización de eventos, las imágenes que sean tomadas de las personas que asisten a los mismos, así como las que son compartidas por quienes se unen a nuestras redes sociales, podrán ser utilizadas con el objeto de documentar las actividades que se desarrollan en los mismos. Financiera Contigo Mujer podrá utilizar, imprimir, reproducir y publicar dicha(s) imagen(es) en medios impresos, electrónicos, boletines, anuarios y publicaciones, en todas sus manifestaciones, sus interpretaciones o ejecuciones, sus ediciones, sus fonogramas o video-gramas, y en sus emisiones y lo hará, sólo para fines informativos y periodísticos en términos del artículo 87 de la Ley Federal del Derecho de Autor.

En caso de que su imagen vaya a ser utilizada para fines publicitarios, esta situación siempre le será notificada por Financiera Contigo Mujer y se le solicitará su consentimiento previo a su obtención y usos para estos fines.

V. Opciones y medios para limitar el uso y divulgación de los datos personales.

Conforme a lo señalado en el artículo 16º, fracción III de la LFPDPPP, Financiera Contigo Mujer garantiza que el uso o divulgación de los datos personales proporcionados por el Titular no serán usados para fines distintos de los señalados en el presente Aviso de Privacidad. Sin embargo, con el propósito de limitar el uso o divulgación de los datos personales, el Titular podrá solicitarlo por escrito en formato libre en el que manifieste que ese es su deseo, especificando cuáles de ellos serán afectos a dicha limitación en uso o divulgación. Adicionalmente si usted desea limitar el uso y divulgación de sus datos personales para fines mercadotécnicos o publicitarios, puede inscribirse gratuitamente en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP), a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) repep.profeco.gob.mx/index.jsp, de conformidad con lo establecido en los artículos 18 y 18 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor; o bien usted podrá en todo momento enviar un correo a la dirección electrónica: contacto@conmujer.com, solicitando dejar de ser contactado para fines mercadotécnicos o publicitarios.

VI. Tratamiento a datos personales sensibles.

Le informamos que para cumplir con las finalidades previstas en este aviso de privacidad, en caso de que sean recabados y tratados datos personales sensibles, nos comprometemos a que los mismos serán tratados bajo medidas de seguridad y garantizando su confidencialidad, cumpliendo con las condiciones establecidas en la LFPDPPP y su Reglamento.

En cumplimiento con lo que establece el artículo 9 de la Ley en cita, en el caso de tratamiento de datos personales sensibles, Financiera Contigo Mujer requerirá que manifieste de su consentimiento expreso.

VII. Revocación del consentimiento y ejercicio de derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO).

Conforme a lo señalado en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, usted podrá solicitar el acceso, la rectificación, la cancelación (en caso que ésta sea legalmente procedente) u oponerse al uso de los datos personales que hayan sido proporcionados al responsable, o revocar el consentimiento que haya otorgado. Su solicitud será atendida por nuestro Oficial de Privacidad, a través de la dirección de correo electrónico contacto@conmujer.com

Para ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como para revocar su consentimiento, deberá seguir el siguiente procedimiento: Enviar un correo electrónico a la dirección contacto@conmujer.com señalando su nombre completo, la relación jurídica o comercial que tenga con Financiera Contigo Mujer, (si es usted un cliente, un usuarios del sitio web, redes sociales, etc.) y el tipo de derecho que desea ejercer.

Llenar el formulario de solicitud ARCO que le será remitido, identificando con precisión los datos respecto de los cuales solicite el acceso, rectificación, cancelación u oposición, o aquellos respecto a los que desee revocar su consentimiento, anexando alguno de los documentos de identificación que se señalan en dicho formulario con el fin de acreditar su identidad o la personalidad con la que realiza la solicitud. Una vez requisitado el formulario deberá enviarse a la dirección de correo electrónico señalada en el párrafo inmediato anterior y podrán adjuntarse aquellos documentos que sean relevantes para la solicitud en cuestión.

Para las solicitudes de rectificación es necesario que el titular señale con precisión cuál es la modificación que debe hacerse, anexando la documentación que justifique la procedencia de su solicitud.

Una vez recibida su solicitud le será enviado un Acuse de recibo con el número de folio (expediente) y la fecha de recepción que corresponda. En caso de que la misma no cumpla con los requisitos legales, dentro de los cinco días hábiles siguientes a su recepción le será requerido subsanar su solicitud en un término de diez días, de no hacerlo, la misma se tendrá por no presentada.

En caso que su solicitud haya sido enviada en sábado, domingo o bien en día inhábil laboral, la misma podrá ser recibida a partir del día hábil siguiente al que la haya enviado.
Su solicitud será contestada vía correo electrónico en un término de veinte días hábiles contados a partir de la fecha de acuse de recibo. Este plazo podrá ampliarse por veinte días adicionales cuando existan causas que lo justifiquen, esta situación se notificará al titular de acuerdo a lo establecido por el artículo 97 del Reglamento de la LFPDPPP.

En caso de que su solicitud sea procedente de conformidad con la LFPDPPP y demás normatividad vigente, se otorgará el acceso, se rectificarán o cancelaran sus datos, se hará efectivo su derecho de oposición o se tendrá por revocado el consentimiento, dentro de los quince días siguientes a la fecha en que se dé respuesta a su solicitud. Este plazo podrá ampliarse por quince días adicionales cuando existan causas que lo justifiquen, esta situación se notificará al titular de acuerdo a lo establecido por el artículo 97 del Reglamento de la LFPDPPP.

En todos los casos en que su solicitud sea procedente, en términos de los señalado por los artículos 32, 33, 34 y 35 de la LFPDPPP, la entrega de los datos personales será gratuita a través de la dirección de correo electrónico que el titular de los datos señale para dichos efectos, en caso de que requiera que la información le sea entregada de modo diverso deberá cubrir únicamente los gastos justificados de envío y/o el costo de reproducción en copias u otros formatos que se generen.

VIII. ¿Ante quién puede presentar sus quejas y denuncias por el tratamiento indebido de sus datos personales?

Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta, de nuestros asociados o de nuestras actuaciones o respuesta a sus solicitudes, presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), para mayor información visite www.inai.org.mx

IX. Más información – Oficina de Privacidad.

Si tiene alguna duda sobre el contenido, interpretación o alcance de este aviso, o requiere mayor información respecto al tratamiento de su información, puede contactar al Oficial de Privacidad, vía correo electrónico en la dirección contacto@conmujer.com

X. Cambios en el Aviso de Privacidad.

Este Aviso de Privacidad se encuentra actualizado y podrá ser modificado en forma discrecional por el responsable en términos de la normatividad aplicable, cualquier modificación al mismo será comunicada por el responsable mediante la publicación del nuevo Aviso de Privacidad el cual usted podrá solicitar en nuestras oficinas o ser consultado en nuestra pagina de internet https://conmujer.com

Última modificación 05 de Abril de 2022